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物流安排

到貨通知及物流安排:

【到貨通知】
  • 所有到貨日期可参閱貨品介紹的預計到貨日期
  • 所有到貨通知會以電郵通知,請大家留意電郵
  • 現貨貨品於 5天 內寄出;大部分產品都是預訂的,預訂貨品將按貨期寄出,貨品到達後,我們會將訂單送貨狀態改為「已到達」,並發出電郵通知。
  • 如見到訂單送貨狀態為「已到達」,訂單將於5天 內安排寄出,或可聯絡倉我們預約提貨,請最少提前2個工作天預約。
  • 我們將跟據客人選擇之送貨方法盡快安排發貨。如對貨期有任何疑問,請WhatsApp我們。

【寄貨通知】
  • 發貨後,我們會發出電子郵件通知客人由物流公司提供的訂單物流編號,以方便客人追蹤貨品的送貨狀態。客人亦會收到由物流公司發出SMS通知取件。
  • 客人的訂單狀態會由「已確認」轉成 「已完成」及收到我們的電郵通知完成流程。
  • 到貨時間只供參考,貨品有時會因物流發貨速度、供應商出貨時間、海關問題等因素而導致延遲,但我司會盡力督促各供應商盡量準時送達。
  • 如因特殊問題延遲,恕不接受退款,只可等待貨到通知。
  • 如因更改地點而產生的額外運費或時間延遲,恕本店未能負責,需由客人自負。
  • 若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,如順豐站、順豐速運服務中心等,第二次發貨所產生的費用需由客人自負。
  • 因受智能櫃空間限制,恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃,詳情以商品描述為準。
  • 若本店於出貨時發現客人所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限,我們會以WhatsApp通知並安排其他寄貨途徑。
  • 如因客人提供錯誤的送貨資料/物流公司多次聯絡客人失敗/客人無理拒收/客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等...而導致送件失敗或貨品退回到本店,當中產生的額外來往運費/安排第二次送貨運費/物流公司罰款,一概需由客人負責支付。
  • 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本店會協助客人向其追討但不會作出賠償。
  • 本店會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而導致貨品外觀受影響, 敬請包涵。

【取貨/寄貨方式】
  • 柴灣交收形式(必須最少2個工作天前預約)
  • 順豐到付(預計運費HK$25/首公斤,續重HK$6/0.5公斤。最終費用需按順豐速運實際收費為準。可參考順豐速運網址: 服務費用 )